公式ブログの一番下にRR2のカスタマーサポートがあります。

直接飛び出い方はリンクはこちら
https://support.flaregames.com/hc/en-us/categories/200823479-Royal-Revolt-2

①まずサインインをサポートでお願いします。リクエストを出すにはまずこれが
必要です。
②リクエストを提出。
choromeでグーグル翻訳して日本語で読んでいけますし、
英語で書く時も翻訳文を投稿して問題はありません。
返事が遅い場合や、聞かれなおしたときもあきらめず投稿したり、
再リクエストを出して返答をおまちくださいね。
一両日くらいでだいたい返事は返ってきます。
調査が入ると3日くらいかかっていたのかな？。。。

とりあえずここからやってみてくださいね。